Cómo venimos haciendo desde enero de este año, publicamos el ranking de billeteras digitales correspondiente al mes de diciembre. En esta oportunidad vemos como la billetera digital de Interbank tiene una mejora muy importante de 2 puntos desde su medición en el mes de octubre y se posiciona en el primer lugar del ranking basado en el algoritmo de la tienda Google Play.
El algoritmo de Google Play toma en consideración diferentes variables, siendo las principales las valoraciones que hacen sus usuarios, el número de descargas de la aplicación, las posiciones en el buscador de Google, así como la publicidad que realiza cada aplicación. Si bien puede parecer difícil comparar una billetera que tiene 1,000 usuarios con una que tiene 10 millones, en la práctica el algoritmo de Google contempla todas esas variables, siendo la más importante la valoración de sus usuarios. Por lo tanto, somos del pensamiento que es mejor la calidad que la cantidad.
Siguiendo con la tendencia global de las finanzas embebidas, recientemente hemos incorporado al ranking las billeteras digitales de tiendas de departamentos y centros comerciales, la Tarjeta W del Grupo Wong, Fpay del Grupo Falabella y Ripley Pago del Grupo Ripley. Esto debido a que las billeteras digitales ya no son solo de los bancos y entidades financieras, sino que cada vez vamos a ver más industrias usando medios de pagos digitales como las billeteras digitales. Sin embargo notamos que aún necesitan mejorar su oferta, ya que una persona no solo quiere una billetera para pagar en un solo supermercado, sino que ofrezca más serviciso. Entendemos que esa es la principal razón por la cual las billeteras digitales no tienen una buena puntuación por parte de sus usuarios.
Estos nuevos ingresos hacen más competitivo el ranking, debido a que se incorporan grupos retail importantes, que han entrado a competir con los bancos con sus propias billeteras digitales para realizar pagos dentro de sus centros comerciales o tiendas por departamento.
A continuación pueden ver el ranking del mes de diciembre, el cual lleva una columna que tiene el promedio de los 6 primeros meses, luego vienen las columnas con la puntuación del mes de agosto, octubre y diciembre, para poder ver como va la tendencia de comportamiento. Se muestra una línea roja que indica el promedio de valoración de todas las billeteras que participan en el ranking, por lo que las que están bajo la línea roja están por debajo del promedio que se muestra en la parte inferior del cuadro:
El ranking tiene una columna que muestra la tendencia de cada una de las billeteras, mostrando en verde las que subieron con respecto a su puntuación anterior, naranja los que están igual y en rojo las que están disminuyendo. En este ranking se aprecian variaciones importantes, como la subida de Tunki y B89 que las llevan a las primeras posiciones en el ranking, así como la disminución importante de Ligo que paso del 1er lugar a la posición 11 por debajo del promedio de las billeteras digitales. También es importante mencionar que el algoritmo de Google Play considera varias variables internas que no son públicas, por lo que se pueden lograr variaciones importantes en su puntuación.
Análisis
A continuación presentamos un análisis de cada una de las billeteras del ranking:
- Tunki: Esta billetera pertenece a Interbank y ha logrado mejorar mucho en su valoración del algoritmo de Google Play, subiendo 2 puntos con respecto al mes de octubre pasado. Revisando los últimos comentarios en Google Play se aprecian mejores comentarios.
- B89: Esta billetera que ofrece un producto innovador, con un producto como tarjeta con crédito, ha mejorado mucho desde el mes de octubre 2021.
- Kontigo v2: Esta es la nueva versión de la billetera digital la cual aún tiene pocas descargas, pero mantiene una puntuación de 4.2 con muy buenos comentarios de sus usuarios. El reto es lograr mayores volúmenes de descargas y mantener o incrementar su valoración del algoritmo de Google Play.
- Máximo: Esta billetera mantiene un promedio estable durante todo el año y este mes obtiene una puntuación de 4.2, se posiciona como la billetera para el mercado de «Gamers», una excelente estrategia que les está dando resultado.
- Prex Perú: Esta billetera nació en Uruguay, luego salió a Argentina y recientemente a Perú. Su diferenciador es que cuenta con la opción de tipo de cambio dentro de la billetera digital. Tiene una puntuación de 3.8 este mes
- BBVA Wallet: Mantiene una posición estable y este mes ha mejorado su puntuación de 3.6 a 3.8, tiene una funcionalidad de pagos NFC para poder realizar pagos directos desde el celular sin necesidad de usar una tarjeta física.
- Tarjeta W: Está billetera digital ingresa este año al mercado peruano, con la ayuda de marco regulatorio con la EEDE Gmoney, en agosto tenía una puntuación de 4.3 y ahora ha bajado a 3.7, por lo que debe mejorar su posición con las campañas de marketing que realizan en sus centros comerciales.
- Ripley Pago: Es la billetera digital del Grupo Ripley que salió en diciembre del 2020, permite que el usuario se registre, luego escanee el código de barras del producto que va comprar en Ripley y luego puede pagar con su tarjeta de crédito o débito asociada a Ripley Pago.
- Agora: La billetera del grupo Intercorp viene invirtiendo fuerte en su estrategia de marketing, sobre todo a través de la cadena de empresas del grupo Intercorp al cual pertenece.
- Kontigo: La billetera digital de GMoney ha sacado una nueva versión que se ubica en segunda posición del ranking, esta versión ya no viene siendo actualizada desde el mes de mayo de este año. Se espera que puedan fusionar ambas aplicaciones,
- Ligo: La billetera digital de la Empresa Emisora de Dinero Electrónico EEDE Tarjetas Peruanas, ocupó el primer lugar en el mes de octubre con una excelente puntuación de 4.9, aunque disminuyó a 3.1 en este mes. Esta billetera es el aliado de PayPal en el Perú.
- Yape: Es la billetera digital del Banco de Crédito del Perú, mejoró en octubre con nuevas funcionalidades, sin embargo este mes vuelve a bajar su puntuación a 3.1, por lo que requiere trabajar en su posicionamiento.
- FPay Perú: Es la billetera digital del Grupo Falabella en Perú y se puede usar en sus tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Linio y más comercios asociados. Permite agregar sus tarjetas de otros bancos Agrega tus tarjetas de débito y crédito de cualquier Banco para usarlas para recargar tu saldo o pagar con QR en comercios asociados. La puntuación es baja, por lo que requiere mejorar su funcionalidad.
- BIM: Esta billetera permite utilizar tu teléfono celular para realizar gran variedad de pagos, cuenta con buen volumen de descargas y ha disminuyó su valoración a 1.9 en octubre, que mantiene en este mes de diciembre. Requiere mejorar la experiencia del usuario para poder subir su puntuación en el algoritmo de Google Play.
Plin y RappiBank
Es importante mencionar que estas dos billeteras digitales tienen una presencia importante en el mercado peruano, pero no se les puede considerar en el ranking debido a que no tienen una aplicación registrada en Google Play:
Plin: Esta es una aplicación desarrollada en conjunto por BBVA Perú, Interbank y Scotiabank, pero se encuentra embebida dentro de las aplicaciones de banca móvil de cada uno de estos bancos. Permite hacer transferencias entre las cuentas de estos bancos, así como también con Banbif y Caja Arequipa. En diversos artículos mencionan que Plin tiene 4 millones de usuarios, aunque esta cifra no se puede validar en la tienda de Google Play.
RappiBank: Esta es una aplicación móvil desarrollada dentro de la alianza estratégica entre Interbank y Rappi, no se puede medir en la tienda Google Play debido a que está embebida dentro de la aplicación de Rappi. Rappibank es una tarjeta de crédito que ofrece la funcionalidad de cashback, devolviendo hasta el 3% de las compras que realiza con la tarjeta. En diversos artículos mencionan tener cerca de un millón de usuarios, pero esta cifra no puede ser validada en Google Play.
Todos los meses realizamos la evaluación de las aplicaciones móviles digitales de bancos, financieras, cajas municipales, cooperativas y billeteras digitales, por lo que pueden mantenerse informados visitando nuestro portal de RANKINGS.