RANKING DE BILLETERAS DIGITALES enero 2022

Por segundo año consecutivo, publicamos el ranking de billeteras digitales correspondiente al mes de enero. Empezando el año 2022, vemos como la billetera digital de Interbank mantiene su posición de liderazgo de finales del año pasado, seguido de las fintech Máximo y Kontigo, según el ranking basado en el algoritmo de la tienda Google Play.

El algoritmo de Google Play asigna una valoración entre 1 y 5 estrellas basados en diferentes variables, siendo las principales las valoraciones que hacen sus usuarios, el número de descargas de la aplicación, así como la publicidad que realiza cada aplicación. Si bien puede parecer difícil comparar una billetera que tiene 1,000 usuarios con una que tiene 10 millones, en la práctica el algoritmo de Google contempla todas esas variables, siendo la más importante la valoración de sus usuarios.

El mercado de billeteras digitales se pone más competitivo este año, debido a que existen nuevos competidores que van a ingresar al mercado peruano, siendo la mayoría de ellas extranjeras. El año pasado incorporamos nuevas billeteras digitales de tiendas de departamentos y centros comerciales como la Tarjeta W del Grupo Wong, Fpay del Grupo Falabella y Ripley Pago del Grupo Ripley. Esto debido a que las billeteras digitales ya no son solo de los bancos y entidades financieras, sino que cada vez vamos a ver más industrias usando medios de pagos digitales como las billeteras digitales. Sin embargo notamos que aún necesitan mejorar su oferta, ya que una persona no solo quiere una billetera para pagar en un solo supermercado, sino que ofrezca más serviciso. Entendemos que esa es la principal razón por la cual las billeteras digitales no tienen una buena puntuación por parte de sus usuarios. Tambien se incorporó el año pasado la biletera PREX que ha tenido un crecimiento importante en solo 6 meses, llegando a superar las 50 mil tarjetas descargas de la aplicación en la tienda de Google Play.

A continuación pueden ver el ranking del mes de enero, el cual lleva una columna que tiene el promedio del 1er semestre del 2021, luego vienen las columnas con la puntuación del mes de agosto, octubre y diciembre del 2021 y finalmente la columna de enero 2022, para poder ver como va la tendencia de comportamiento. Se muestra una línea roja que indica el promedio de valoración de todas las billeteras que participan en el ranking, por lo que las que están bajo la línea roja están por debajo del promedio que se muestra en la parte inferior del cuadro:

El ranking tiene una columna que muestra la tendencia de cada una de las billeteras, mostrando en verde las que subieron con respecto a su puntuación anterior, naranja los que están igual y en rojo las que están disminuyendo. En este ranking se aprecia que la mayoría de las billeteras digitales han disminuido con respecto a su puntuación del mes anterior. Se aprecia una subida importante de más de 1 punto de la billetera FPay del grupo Fabella. También es importante mencionar que el algoritmo de Google Play considera varias variables internas que no son públicas, por lo que se pueden lograr variaciones importantes en su puntuación.

Análisis

A continuación presentamos un análisis de cada una de las billeteras del ranking:

1. Tunki: Esta billetera pertenece a Interbank y ha logrado mantener su posición de liderazgo en el ranking desde finales del año pasado. Revisando los últimos comentarios en Google Play se aprecian mejores comentarios.
2. Máximo: Esta billetera mantiene su promedio estable durante todo el año pasado y este mes obtiene una puntuación de 4.2 ocupando el segundo lugar, se posiciona como la billetera para el mercado de «Gamers», una excelente estrategia que les está dando resultado.
3. Kontigo: Esta es la nueva versión de la billetera digital de GMoney que aún tiene pocas descargas, manteniendo una puntuación de 4.2 con buenos comentarios de sus usuarios. El reto es lograr mayores volúmenes de descargas y mantener su valoración del algoritmo de Google Play.
4. BBVA Wallet: Mejora su puntuación de meses pasados, iniciando el año con 3.9, tiene una funcionalidad de pagos NFC para poder realizar pagos directos desde el celular sin necesidad de usar una tarjeta física.
5. Prex Perú: Esta billetera nació en Uruguay, luego salió a Argentina y recientemente a Perú. Su diferenciador es que cuenta con la opción de tipo de cambio dentro de la billetera digital. Tiene una puntuación de 3.7 este mes y ha logrado superar las 100 mil descargas.
6. Ripley Pago: Es la billetera digital del Grupo Ripley que salió el año pasado, permite que el usuario se registre, luego escanee el código de barras del producto que va comprar en Ripley y luego pagar con su tarjeta de crédito o débito asociada a Ripley Pago. Tiene una puntuación de 3.5 este mes.
7. Agora: La billetera del grupo Intercorp viene invirtiendo fuerte en su estrategia de marketing, sobre todo a través de la cadena de empresas del grupo Intercorp al cual pertenece. Este mes tiene una puntuación de 3.5.
8. Ligo: La billetera digital de la Empresa Emisora de Dinero Electrónico EEDE Tarjetas Peruanas, ocupó el primer lugar en el mes de octubre con una excelente puntuación de 4.9, aunque disminuyó a 3.4 en este mes. Esta billetera es el aliado de PayPal en el Perú.
9. FPay Perú: Es la billetera digital del Grupo Falabella en Perú y se puede usar en sus tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Linio y más comercios asociados. Permite agregar sus tarjetas de débito y crédito de cualquier banco para usarlas para recargar su saldo o pagar con QR en comercios asociados. La puntuación ha subido 1.1 este mes, llegando a 3.3, por lo que requiere seguir mejorando.
10. Tarjeta W: Está billetera digital ingresa este año al mercado peruano, con la ayuda de marco regulatorio con la EEDE Gmoney, en agosto tenía una puntuación de 4.3, bajo a 3.7 y este mes llega a 3.3, por lo que debe mejorar su posición con las campañas de marketing que realizan en sus centros comerciales.
11. Yape: Es la billetera digital del Banco de Crédito del Perú, mejoró su puntuación con respecto al mes pasado de 3.1 a 3.3, esta sacando nuevas funcionalidades y promociones, por lo que esperamos que siga mejorando su posicionamiento.
12. B89: Esta billetera que ofrece un producto innovador, con un producto como tarjeta con crédito, esta en un proceso de cambio de estructura, por lo que esperamos que mjore su posicionamiento en el transcurso de este año 2022.
13. BIM: Esta billetera permite utilizar tu teléfono celular para realizar gran variedad de pagos, cuenta con buen volumen de descargas y ha disminuyó su valoración a 1.7 este mes. Requiere mejorar la experiencia del usuario para poder subir su puntuación en el algoritmo de Google Play.

Plin y RappiBank

Es importante mencionar que estas dos billeteras digitales tienen una presencia importante en el mercado peruano, pero no se les puede considerar en el ranking debido a que no tienen una aplicación registrada en Google Play:

Plin: Esta es una aplicación desarrollada en conjunto por BBVA Perú, Interbank y Scotiabank, pero se encuentra embebida dentro de las aplicaciones de banca móvil de cada uno de estos bancos. Permite hacer transferencias entre las cuentas de estos bancos, así como también con Banbif y Caja Arequipa. En diversos artículos mencionan que Plin tiene 4 millones de usuarios, aunque esta cifra no se puede validar en la tienda de Google Play.

RappiBank: Esta es una aplicación móvil desarrollada dentro de la alianza estratégica entre Interbank y Rappi, no se puede medir en la tienda Google Play debido a que está embebida dentro de la aplicación de Rappi. Rappibank es una tarjeta de crédito que ofrece la funcionalidad de cashback, devolviendo hasta el 5% de las compras que realiza con la tarjeta. En diversos artículos mencionan tener cerca de un millón de usuarios, pero esta cifra no puede ser validada en Google Play.

Todos los meses realizamos la evaluación de las aplicaciones móviles digitales de bancos, financieras, cajas municipales, cooperativas y billeteras digitales, por lo que pueden mantenerse informados visitando nuestro portal de RANKINGS.